Política de Privacidade
Última atualização: 2 de novembro de 2026
1. Quem é responsável por quais dados
A Treexa Soluções e Sistemas LTDA, CNPJ 67.803.283/0001-80, Curitiba/PR ("Treexa") atua de duas formas:
- Controladora: dos dados da conta da empresa, dos usuários do sistema, da cobrança, de quem fala com a Treexa pelo site e dos registros de acesso. Aqui, quem decide é a Treexa.
- Operadora: dos dados que cada empresa cadastra no sistema (clientes dela, funcionários, agenda, vendas, contratos e outros). Aqui, quem decide é a empresa, que é a controladora e responde pela base legal e por atender os titulares. A Treexa trata esses dados só para prestar o serviço, seguindo o que a empresa define.
2. Dados que a Treexa controla
| Dados | Para quê | Base legal |
|---|---|---|
| CNPJ, razão social e dados de contato da empresa; nome, e-mail, celular e senha do dono | Criar e manter a conta, falar sobre o serviço | Execução de contrato |
| Nome, e-mail, celular e senha dos usuários (a senha é guardada de forma irreversível) | Dar acesso e controlar permissões | Execução de contrato; legítimo interesse (segurança) |
| Faturas, valores, situação do pagamento | Cobrar e cumprir obrigações fiscais | Execução de contrato; obrigação legal |
| Aceite dos Termos: quem, quando, IP e versão | Comprovar o aceite | Exercício regular de direitos |
| Endereço IP, data e hora de acesso, navegador, ações feitas no sistema | Segurança, investigação de problemas e guarda exigida pelo Marco Civil da Internet | Obrigação legal; legítimo interesse |
| O que você escreve ao falar com a Treexa pelo WhatsApp ou e-mail | Responder e dar suporte | Procedimentos preliminares de contrato; legítimo interesse |
3. Dados que a empresa cadastra
Cada empresa decide o que coloca no sistema. Pode haver nome, CPF, telefone, e-mail e endereço de clientes, histórico de atendimentos e compras, dados de funcionários e folha de pagamento e, dependendo do negócio, dados sensíveis, como informações de saúde. A empresa é responsável por ter base legal para isso e por informar os titulares.
A página pública de cada empresa (agendamento, pedido e contato) coleta dados em nome dela, e é ela quem responde por esses dados.
4. Quem pode acessar
- Na empresa: as pessoas a quem o dono deu acesso, conforme as permissões.
- Na Treexa: só a equipe autorizada, quando necessário. O acesso de suporte à conta de uma empresa dura até 60 minutos, tem o mesmo alcance do dono, fica registrado e aparece para o dono da conta.
- Autoridades: quando a lei ou uma ordem válida exigir.
A Treexa não vende dados pessoais e não os usa para publicidade.
5. Com quem compartilhamos
Usamos fornecedores para operar o serviço, que recebem só o necessário:
- Provedor de hospedagem e infraestrutura: onde o sistema e os bancos de dados rodam.
- Cloudflare: guarda de arquivos e proteção dos formulários das páginas públicas contra robôs.
- Provedor de envio de e-mail: mensagens do sistema, como recuperação de senha e avisos.
- Google Fonts: fontes da tela, carregadas pelo navegador (recebe o endereço IP do visitante).
- Asaas: pagamentos, quando a cobrança on-line estiver ligada.
6. Transferência internacional
Alguns fornecedores podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos fornecedores com medidas de segurança e proteção compatíveis com a LGPD.
7. Segurança
Os dados de cada empresa ficam em um banco de dados separado. CPF e outros campos sensíveis são criptografados, as senhas são guardadas de forma irreversível, o acesso respeita permissões e as ações importantes ficam registradas. Nenhum sistema é totalmente imune; por isso também pedimos cuidado com senhas e permissões.
Se houver incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, a Treexa comunica as empresas afetadas, os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme o papel dela em cada caso e o que a lei determina.
8. Por quanto tempo guardamos
| Dados | Prazo |
|---|---|
| Conta e usuários | Enquanto a contratação durar, mais os 60 dias depois do cancelamento |
| Cobrança e documentos fiscais | Pelo menos 5 anos, ou o prazo que a lei exigir |
| Registros de acesso | Pelo menos 6 meses (Marco Civil da Internet) |
| Dados cadastrados pela empresa | Enquanto ela usar o sistema, mais 60 dias depois do cancelamento para retirar uma cópia; depois são eliminados, menos o que a lei obrigar a guardar |
| Cliente excluído pela empresa | Anonimizado automaticamente depois de 5 anos, se nada obrigar a guardar |
9. Seus direitos
A LGPD garante, entre outros, confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir anonimização ou eliminação quando cabível, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento. Veja como pedir. Você também pode reclamar à ANPD.
10. Crianças e adolescentes
O sistema é para empresas, e a Treexa não coleta de propósito dados de crianças para uso próprio. Se uma empresa cadastrar esses dados, cabe a ela seguir as regras da LGPD, como o melhor interesse da criança e o consentimento do responsável quando exigido.
11. Cookies
Usamos só o necessário para o sistema funcionar. Detalhes na Política de Cookies.
12. Mudanças e contato
Podemos atualizar esta política; a data no alto mostra a versão vigente. O canal de privacidade da Treexa é contato@treexa.com.br.